MARKETING TURÌSTICO EN SAN MARTÌN - TARAPOTO

Estuve casi como 2 semanas realizando un pequeño trabajo acadèmico que me faltaba y luego de escuchar el anuncio de quedarnos en casa por 15 dìas de cuarentena me habìa dado cuenta de algo importante... habìamos bajado la guardia en la promociòn turìstica que nunca debìamos haber dejado de hacerlo, seguramente todos se estàn preparando para lo que vendrà en cuanto termine estos otros 13 dìas mas de cuarentena que hoy nuevamente el presidente acaba de decretar.

Pensando en ello ya habìa realizado la portada de este artìculo el mismo dìa que el presidente anunciaba la cuarentena, es por ello que ahora me doy el tiempo de redactar unas cuantas lineas de lo que las empresas y el estado deben seguir haciendo a favor del turismo y porsupuesto de todos los empresarios y emprendedores en la regiòn.

No podemos parar la promociòn interna de la regiòn porque necesitaremos bastante de ello en las pròximas semanas, por ello debemos ir enviando mensajes por diferentes medios de comunicaciòn sobre las hermosas cascadas, cataratas, rios, lagos, lagunas, bosques que poseemos, generar esas ansias y deseos por conocer y disfrutar de los nuestro (campaña emocional)

Debemos seguir ejecutando con mas fuerza la promociòn de la regiòn segùn el PERTUR y segùn los planes de marketing de cada destino de la regiòn San Martìn: Alto Mayo, Abiseo y Tocache, de alguna manera seguirà sirviendo la promociòn de las marcas que iniciamos hace mucho tiempo, sòlo hay que continuarla.

Capacitaciòn exhaustiva para los empresarios y colaboradores, estos meses debe servir para fortalecer nuestras capacidades y superar nuestras expectativas de nuestro servicio, esto debe ser impulsado tanto del sector pùblico, academia y sector privado, aquì todos deben demostrar la capacidad de gestiòn para convertir esta debilidad en fortaleza.

Debemos entrar en una campaña conjunta de las asociaciones, cada poblador debe convertirse en embajador de la regiòn y de sus destinos.

El marketing turìstico no debe parar asì exista el mal en todo el paìs, el marketing turìstico no solo sirve para vender, sino tambièn para hacer recordar marca en los consumidores, por eso digo no debimos parar en ningùn momento esto, pero no es hora de llorar, es hora de actuar y asegurar el futuro del turismo.

Quisiera decirles màs, pero es hora de comenzar de actuar...

El marketing tambièn puede funcionar de diferentes maneras, hasta diciendo que la regiòn es un pueblo, tranquilo y con buenos ciudadanos.

FERIA INTERNACIONAL EN SAN MARTÍN -TARAPOTO

Hace como 10 años escribí que nuestro destino más allá de sus potencialidades turísticas debería también ser considerada como una de las ciudades de eventos nacionales e internacionales importantes del país, idea que nació al finado Carlos Gonzales Enriquez dueño del hotel Puerto Palmeras, años más tarde lo tomamos como una iniciativa privada de la Cámara Regional de Turismo a quien tuve la oportunidad de asesorar gracias a los fondos de la cooperación internacional Alemana y Suiza.

Esta idea fue sustentada y considerada, después de unos años la presidenta de ese entonces de la Cámara Regional de Turismo de San Martín – María Rojas Ramírez tuvo a bien liderarlo para ir socializándolo entre los gremios turísticos que en ese entonces pertenecían y se trabajaba de la mejor forma, años mas tarde me dijo: Rony dejemos que la feria que queremos realizar en Tarapoto sea liderada por otras personas para que así todos participemos, siempre conocí la buena intención de ella sin embargo creía en ese entonces que era una mala decisión, sin embargo lo aceptamos aunque no compartía su idea, porque sabía que otros líderes no podrían hacerlo por su poca capacidad de liderazgo.

Durante 06 años consecutivos escuché hablar vagamente de las buenas intenciones que tenían otros gremios en realizar semejante feria, pero nunca llegaron a concretarlo por lo que líneas les mencioné, nunca pudieron hacerlo porque siempre esperaban que otros lo hagan y la baja capacidad de liderazgo contribuía a ello, así que perdí de vista ese gran sueño que algún día tuvo un gran empresario y que si lo hizo varias veces, pero esta idea era institucionalizarla como las ferias de las ciudades mas importantes del país, donde son los empresarios los principales artífices  de toda iniciativa turística.

Yo siempre decía en mis escritos y mis discursos que Tarapoto debe tener una feria importante en turismo porque a pesar de no tener un local adecuado para este tipo de eventos podríamos generar el interés y las condiciones de acuerdo a nuestros avances y desarrollo, las ciudades mas importantes del país lo tienen: Lima, Cuzco, Arequipa, Trujillo, etc. Y si nosotros lográsemos tener uno marcaríamos la diferencia y estaríamos en los primeros lugares porque el rebote turístico sería inmenso.

Dada todas estas teorías y al año bueno que tuvimos, recibí la visita de un amigo que lo conozco por redes sociales que tiene una gran experiencia en ferias, conversamos un poco y le dije, motiva a los empresarios para que hagan algo bonito y les sirva de experiencia, yo te puedo presentar a algunos buenos empresarios y te aseguro que puedes hacerlo realidad y el Gobierno Regional y Local te respaldaran, ahora tenemos buenas autoridades con visión distinta que sólo es cuestión de prenderles el foquito y tendrás todo el apoyo necesario, el me comentó que ya había coordinado con algunos y le dije: Por ahí no es la cosa, te puedo presentar a algunos empresarios dinámicos y una vez que cierres con ellos, te invito a un taller y tendrás resultados positivos.

Ese mismo rato le presenté en un conocido hotel algunos representantes de los gremios privados y empresarios, a las 5:00 pm del mismo día me comunicaba que ya tenía el compromiso de un empresario y me alegré bastante porque estaba dando todas las facilidades de hacer una feria internacional en Tarapoto.

Ves le dije: Hay gente muy buena y desde ya tienes nuestro respaldo, este amigo empezó a trabajar desde el primer momento de la conversación y hoy lo hará realidad, gracias a que ahora tenemos buenos representantes empresariales después de años.

Tengo los mejores deseos para FIT Tarapoto pero también hago un llamado a unirse a estas grandes realidades que cambian el rumbo de nuestra historia. Es la única manera de seguir aportando a la revolución turística y a convertir a nuestro destino en INTERNACIONAL.

Tarapoto – Región San Martín destino internacional.

EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES PARA SAN MARTÍN

Hace como 08 años escribí que Tarapoto como destino turístico podría convertirse en un destino de eventos nacionales e internacionales, así como congresos, encuentros empresariales, etc, decía eso porque estoy convencido que tenemos todo lo que los grandes eventos necesitan a excepción de un local gigantesco para una capacidad de 1000 a 2000 personas, me refería estrictamente a un centro de convenciones.

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Con el pasar del tiempo creo que contamos ya con capacidad hotelera, restaurantera y de tour operadores para brindar un servicio que todos los visitantes esperan a demás de las diversas actividades turísticas que existen en toda la región.

El presente año 2020 debido a todos los esfuerzos públicos y privados en Tarapoto se desarrollarán una serie de eventos nacionales e internacionales siguientes: Carreras de Montaña, concursos de ciclismo de montaña, encuentro empresarial de Cámaras de Comercios del Perú, una Feria Internacional de Turismo, un congreso internacional de profesionales de Administración y seguramente otros eventos de gran relevancia.

Esto solo es una simple muestra de las múltiples actividades que se pueden realizar en nuestra región, pero paralelamente a ello se debe ir trabajando el tema promocional, la calidad del servicio y sobre todo la seguridad de los visitantes.

Siempre he dicho que cuando hablamos de turismo, lo primero que debemos pensar es, en los ciudadanos y luego en las ciudades porque si tenemos ciudadanos saludables y ciudades limpias y ordenadas podremos invitar a más personas a venir a visitarnos, las ciudades también atraen y por eso nosotros debemos asegurar que su estadía sea maravillosa, que disfruten de todos los atractivos turísticos dentro y fuera de las ciudades y la promoción turística estará asegurada.

Estos eventos además deben ser también aprovechados para difundir productos locales como quesos, mermeladas, cafés, chocolates, etc, es decir todos los productos que se producen en la región San Martín y cada uno de nosotros debemos convertirnos en sus embajadores.

Ahora lo que se viene es seguir promoviendo inversiones que conlleven a fortalecer este tipo de segmentos que le hacen muy bien a la región San Martín y al turismo sobre todo, todos sabemos que cuando este tipo de eventos se realizan, la economía se dinamiza y crean mas puestos de trabajo, ahora lo que debemos hacer es que todo se vuelva mas creativo e interesante, lo que nos debe preocupar es que estas personas que llegan por esta actividad se lleven los mejores recuerdos de las cataratas, cascadas, ríos, lagos, lagunas, cultura viva, artesanía y otros tipos de experiencias como caminatas en el bosque, o quizá alguna fiesta de noches interminables.

Todos los otros destinos de la región San Martín deben ir preparándose para este tipo de eventos que requieren de infraestructura que tengan las condiciones mínimas para la comodidad de todos.

Sigamos promoviendo eventos nacionales en todos los destinos de la región San Martín.

EQUIPO ADMINISTRATIVO PARA LOS GREMIOS TURÍSTICOS

Hace como 10 años había realizado una consultoría para la cooperación Suiza en la ciudad de Tarapoto con el objetivo de fortalecer en ese entonces a la Cámara Regional de Turismo de San Martín, logrando llegar a cumplir ese objetivo concluí en algo importantes que la mayoría creo lo sabe pero que muy pocos lo cumplen, se trata nada más y nada menos que casi ningún gremio turístico en la región San Martín cuenta con su propio sistema administrativo o mejor dicho con un equipo administrativo.

La recomendación final de ese trabajo era que todo gremio turístico de la región San Martín debería tener su propio sistema administrativo porque es la causa fundamental para la sostenibilidad de los gremios, un gremio turístico debe funcionar como una empresa grande, que contenga profesionales que les den dinamismo a estos espacios como: Una secretaria, un administrador o gerente e inclusive un promotor del gremio que también puede ser una función del gerente o administrador.

Este equipo administrativo debe ser dinámico y práctico debe trabajar en si en el fortalecimiento de su gremio que consistirá en un plan de trabajo articulado a sus funciones y planes de gestión turística en base a resultados de incremento de socios o miembros así como también a sus aportaciones, si no existiera este último es decir la seguridad financiera el resultado puede ser un completo fracaso.

Los socios o miembros de cada institución deben sentir ante todo un respaldo institucional, asesoramiento, esto lo puede conseguir dando servicios que ayuden en el fortalecimiento de sus capacidades tanto de ellos mismos como de sus colaboradores, esto también debe ir en su plan de trabajo juntamente con el plan promocional del mismo, si no estas comunicando lo que haces probablemente estés obteniendo los mismos resultados y si los resultados son evidentes eso quiere decir que tenemos un éxito asegurado.

Todo lo antes mencionado obviamente implica inversión con resultados futuros, las organizaciones necesitan atreverse a hacer cosas distintas para ello también necesitamos directivos con visión de futuro que aseguren la sostenibilidad y credibilidad de los mismos.

Por otro lado como siempre digo va depender también de las sinergias que estos profesionales tengan con otras instituciones, durante los últimos tiempos he visto que las instituciones sólo son representativas en cierto sentido, pero en el sentido accionario propositivo algunos pocos, hay muchos que sólo se acostumbran a preservar el nombre, pero no a darle institucionalidad, hay mucho que aprender pero sobre todo hay mucho que aportar también si queremos ver a San Martín y a sus gremios turísticos en otro nivel de avance, hay que tener empuje y carácter para estar cosas, porque son muy pocos que son capaces de darle el tiempo necesario para su desarrollo.

Los gremios turísticos necesitan de sistemas administrativos independientes y veloces, estamos acostumbrados a tener los mismos resultados de siempre y eso no nos permite avanzar más allá, ese equipo administrativo esta demás decir que debe ser el mas creativo posible para alcanzar el desarrollo que todos queremos y sobre todo tener felices y contentos a sus miembros y socios.

Desde mi perspectiva profesional cada gremio turístico debe tener por lo menos un gerente y una secretaria para comenzar y desde ahí comenzaremos a ver resultados diferentes y fortaleceremos los gremios turísticos que tanto necesitan.

Ahí esta la tarea amigos necesitamos profesionalizar las asociaciones y gremios turísticos si queremos calidad y resultados.

¿DÓNDE REALMENTE ESTÁ LA CORRUPCIÓN?

La corrupción es una de las palabras más usadas en los últimos tiempos, además gran parte de la población relaciona la palabra corrupción con la policía, políticos y los jueces; Más allá de los mencionados en una charla de Proética una institución que promueve lo valores en todos los campos explicaron que la corrupción existe desde tiempos memorables todos ellos relacionados con la parte económica, pero en esta oportunidad voy a tratar de compartir algo del escritor Gustavo Rodríguez conocido articulista de una conocida revista nacional para volcarla a nuestra realidad  regional y así hacer una autoevaluación de nosotros mismos con el firme objetivo de llevarnos a la reflexión y saber cuan corruptos podemos ser los Sanmartinenses.

Pues bien fijemos puedes obviar algunas preguntas que el escritor Gustavo Rodríguez hace en el corruptometro para ellos usted sólo tendría que responder Si o No algunas preguntas que a continuación detallamos.

1.-¿Aceleraste ante la luz ámbar cuando pudiste frenar?

2.-¿Aceleraste ante la luz roja antes de su cambio a luz verde?

3.-¿Le diste plata a un policía?

4.-¿ Has “gorreado” cable o internet?

5.-¿Te dieron vuelto de más y no lo devolviste?

6.-¿Doblaste a la izquierda cuando había un letrero que lo prohibía?

7.-¿Llegaste tarde a una cita y te inventaste una excusa?

8.-¿Hablaste mal de un colega delante de un cliente común?

9.-¿Tiraste una envoltura en la calle?

10.-¿Compraste un libro o un disco pirata?

11.-¿Copiaste o hiciste trampa al desarrollar un examen?

12.-¿HAS PENSADO EN VOTAR POR ALGUIEN SIN INFORMARTE SI ESTÁ ACUSADO DE CORRUPCIÓN?

Y por último ¿Hiciste trampita al responder algunas preguntas anteriores?

Además de estas preguntas que podría llevarnos a reflexionar por un momento, también podemos mencionar a los que mienten, acusan o ponen en tela de juicio tu credibilidad, a los que tratan de hacer creer que sólo algunos son corruptos y meter en las mentes de las personas cosas que no son ciertas.

Por mucho tiempo hemos creído que la culpa de la corrupción es practicada únicamente por los políticos, policías y los jueces están totalmente equivocados, por eso aquí tienen un pequeño test que puede acercarnos a nuestra realidad y que podría centrarnos a que nosotros somos parte del sistema.

Empecemos por mejorar algo, no sigamos esa frase inútil que escuche de un joven alguna vez ¿Qué lance la primera piedra, si alguien no ha escapado de un congreso para ir a pasear? ¿Quién no se ha escapado de clases o ha faltado? ¿Quién ha aprobado un curso sin merecerlo? Sólo usted tiene la capacidad de juzgar y hacer un análisis propio que nos ayude a mejorar y crecer como personas.

PLAN DE DESARROLLO URBANO PARA TARAPOTO

Hace algunos años tuve la motivación de escribir algo sobre mi querida ciudad de Tarapoto, llamado por mí, como la metrópoli o  la ciudad de los rascacielos. Suena algo loco pero me gusta llamarla así; sin olvidar que existen 02 distritos muy cercanos a la misma como son La Banda de Shilcayo y Morales.

    foto: Alfred Ruffner

En éste artículo trato de proponer como hace algunos años, una visión futurista no solo de los distritos antes mencionados  sino más bien  con  una óptica provincial ‘’San Martín’’.

Muchas ciudades de otros países desarrollados han comenzado hace mucho tiempo a trabajar de una forma planificada. Por ello plantearé como ejemplo, lo que hace 08 años leí en un Diplomado Importante sobre Desarrollo Sostenible. Ésta cuidad a la que me voy a referir como ejemplo se llama Curitiba, una ciudad cosmopolita de Brasil que ahora goza de un crecimiento ordenado y sostenible.

Por citar algunos ejemplos de Curitiba, comenzó por construir en primera instancia las carreteras o pistas más importantes que servirían  como vía de entrada y salida de la ciudad, otra de las acciones fue descongestionar el área central de la ciudad, luego comenzaron a planificar como debía crecer la ciudad, poniendo que por cada 05 manzanas la ciudad debía tener un colegio, un pequeño mercado y una posta médica o clínica, sin dejar de lado una comisaría.

Entonces en Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo ya  deberíamos pensar en  las vías de Integración Regional, vías urbanas principales, vías secundarias, vías locales, esto permitirá no tener problemas de congestionamiento como hoy lo  vivimos en nuestros Jr. Jiménez Pimentel, Orellana, hasta Martínez de Compagñon y otras  vías que me encantaría mencionar.

Ello no es todo, recordemos que esto es competencia de nuestros gobernantes, por ejemplo: Debería existir una ordenanza que prohíba la construcción de supermercados cerca a la plaza , más bien éstos deberían proyectarse  en otras zonas, pues obviamente para ello los gobernantes deberían crear condiciones eso traerá muchas inversiones y mejorará algunas otras zonas. El cambio es difícil pero no imposible.

Ya deberíamos haber creado un terminal terrestre, haber planificado donde se ubicarán las áreas verdes en donde se puedan desarrollar actividades de recreación y esparcimiento, recuerden que los lugares lindos o bonitos atraen inversiones.

Deberíamos de pensar también en la forma que va a crecer nuestra ciudad, si va ser horizontal o verticalmente?  Y todo esto pasa por el cumplimiento de las normas establecidas. No debemos permitir que se sigan haciendo instalaciones  eléctricas aéreas, deberíamos aprovechar si es que ya piensan en  cambiar las redes de agua en nuestra ciudad, que también se den las instalaciones eléctricas  subterráneas. Otro graso error es, seguir permitiendo que en la zona céntrica de las ciudades aún no se logre uniformizar la publicidad. Todo el mundo pone su publicidad donde quiere y por donde quiere, inclusive motivando la contaminación  visual, tan solo observe la publicidad a diario conocida como pasacalles diciendo: Hoy presentación de Dj en tal o cual Discoteca, nisiquiera un mensaje como: “mantén tu Cuidad Limpia”

Debemos saber dónde se van a  ubicar los Centros Comerciales o Moll? o urbanizaciones, alguien por ahí dirá y cómo podemos hacer esto? Simple  haciendo cumplir  la ley y teniendo una planificación futurista. Deberíamos pensar también que tipo de transporte deberá circular en la ciudad, recuerden o piensen no más en la Ciudad de Lima que “Hoy” trata de  ordenarse. Es decir nuestra Municipalidad debería insistir en un equipo de profesionales que podrían consistir en un planificador económico, planificador social, especialista ambiental, un editor gráfico y un arquitecto para que le de forma a esta ciudad.   Que obviamente tengan una visión futurista para nuestros pobladores y una visión  turística  la cual propongo en éste artículo.

Quizá dentro de poco nuestra mayor  preocupación ya no serían nuestros amigos mototaxistas, sino más bien apareceran los autos que brindarán los servicio de taxis.

Ahora contamos con un colegio de Arquitectos que podrían contribuir a éste desarrollo, hace poco se realizó una expo, se podría realizar un concurso para esto, o por lo menos una propuesta por cada sector.

Señores y amigos lectores sino ponemos atención a nuestra planificación urbana, dentro de muy  poco, como ahora,  tendremos problemas  para poder corregirlos y tendremos las convulsiones de ciertos sectores a quienes no les gustan los cambios.

Pensemos en el bienestar de todos y todas

Estamos a tiempo

Tarapoto 06 de Noviembre del 2012

Rony Flores Ramírez

TURISMO Y DESARROLLO

Hace unos días estuvieron circulando noticias sobre el buen momento que viene pasando la región San Martín considerado como uno de los destinos turísticos  más elegidos y preferidos de todos los peruanos, eso sin lugar a duda se traslada a los resultados que hoy se nota en toda la ciudad de Tarapoto y varias ciudades de la región, si usted se da una vueltita por las calles podrá notar que no sólo se han sumado la construcción de calles, sino también se viene viendo la construcción de muchos más hospedajes, la apertura de agencias de viajes y tour operadores, la aparición de restaurantes categorizados sino también inclusive de comida especial para nacionales y extranjeros entre ellos la comida vegetariana, esto por supuesto que genera mayores ingresos municipales porque se genera más recaudaciones por medio de los impuestos que pagan cada uno de ellos.

El turismo actúa así en todas partes del Perú, no sólo se transforma en grandes inversiones sino también se transforma hasta en el comportamiento y hábitos de la gente, muchos nos beneficiamos de la actividad turística, sin embargo también nos damos cuenta que hemos descuidado varios sectores que hoy debemos ordenar, uno de esos sectores que hemos descuidado son las áreas verdes de nuestra ciudad cada vez crecemos más pero cada vez tenemos menos espacios verdes, las calles se congestionan más ya que no existen espacios para estacionar nuestras unidades móviles.

Pareciera también que cada vez tenemos más organizaciones gremiales pero estos son cada día más débiles, cada día tenemos más y más capacitaciones pero cada vez menos calidad, esto podría ser consecuencia de que cada día tenemos menos control, así como también menos planificación y dirección.

En el sector educativo tenemos más y más estudiantes pero todos ellos con menos compromisos con las sociedades, lo mismo sucede con los universitarios. En el sector industrial o agrícola tenemos cada día mayor producción pero tenemos pocos productos industrializados y con valor agregado, a esto se suma que cada día se encuentran más cerca de las ciudades  pero de una forma desordenada y no planificada.

Tenemos cada día más acceso a la información pero esa información cada día menos utilizada, digo esto porque los trabajos de investigación se quedan en el tintero porque si nos ponemos a revisar, esa información recabada hace muchos años atrás con problemas identificados siguen siendo las mismas el presente año, es decir nada ha cambiado o no hemos realizado casi nada con aquellos estudios.

Pero no todo es malo en nuestra ciudad, creo que sólo falta organizarnos, va depender de como aprovechamos las oportunidades y nos articulemos con oros sectores económicos, no olvidemos que el turismo es un sector transversal que puede ayudar mucho a tener no sólo una ciudad limpia y ordenada, sino también ciudadanos más responsables pero sobre todo más saludables.

El sector tecnológico podría ayudar mucho a ello y nos podría dar también una mira

da futurista, va depender mucho de cómo lo utilicemos y nos sepamos adaptar.